1. Выберите товар в каталоге и добавьте в корзину.
2. Откройте корзину и нажмите «Оформить».
3. Выберите способ оплаты: с баланса или криптой (USDT TRC20/BEP20, TRX, BTC).
4. При оплате криптой переведите точную сумму с долями (по ней опознаётся платёж) на указанный адрес. Зачисление — до 3 минут после подтверждения сети.
5. После оплаты номер заказа появится в личном кабинете, в разделе «Мои заказы».
6. Товар выдаёт оператор. Напишите в поддержку @Manager_FbaShop_bot и укажите номер заказа. Что ещё понадобится для передачи, зависит от товара и написано в его карточке, в разделе «Инструкция»: например, для фан-пейджа — ссылка на ваш профиль Facebook или ID БМ, для бизнес-менеджера — почта для инвайта. Среднее время выдачи — от 10 минут до 2 часов после обращения.
Гарантия. 24 часа с момента передачи товара: замена или возврат на баланс. Условия — на странице Гарантия.
Вопросы об оплате
Я отправил не ту сумму — что делать?
Платёж опознаётся по точной сумме до последнего знака, поэтому перевод на другую сумму не зачислится автоматически. Не создавайте новый счёт и не платите повторно: на странице счёта нажмите «Сообщить о платеже» и укажите хеш транзакции — мы найдём перевод и зачислим его вручную. Можно и просто написать в поддержку @Manager_FbaShop_bot.
Я отправил не в ту сеть (например, BEP20 вместо TRC20)
Такой перевод тоже не зачислится сам. Действуйте так же: сообщите о платеже с сайта или напишите в поддержку с хешем транзакции. Если монета дошла до нашего кошелька — мы её найдём.
Сколько ждать зачисления?
До 3 минут после подтверждения сети. У BTC подтверждение блока занимает дольше — от 10 минут до часа. Страница оплаты обновляется сама; когда платёж зачтётся, вы получите письмо и сообщение в Telegram, если аккаунт связан с ботом.
Счёт истёк, а я уже оплатил
Мы продолжаем искать платёж и после истечения счёта. Если он придёт — сумма зачислится на ваш баланс, и вы сможете оформить заказ заново без повторной оплаты. Повторно платить не нужно ни при каких обстоятельствах.
Оплатил, а товар не пришёл
Товар передаёт оператор, автоматической выдачи нет. Напишите в поддержку @Manager_FbaShop_bot номер заказа — он виден в кабинете, в разделе «Мои заказы». Среднее время выдачи — от 10 минут до 2 часов после обращения.
Можно ли вернуть деньги, а не на баланс?
По гарантии мы делаем замену товара или возврат на баланс магазина — им можно оплатить любой следующий заказ. Вывод денег обратно на кошелёк не производится. Кешбэк выводится отдельно, по правилам на странице Кешбэк.
Не хватает денег на балансе
Пополните баланс на нужную сумму (раздел «Пополнить баланс» в кабинете) либо оплатите заказ криптой напрямую — в корзине выберите монету вместо баланса.